Preguntas frecuentes

Sí, totalmente. Google permite y recomienda pedirle reseñas a los clientes, y facilitarles el camino con un enlace directo, un QR o una tarjeta NFC no infringe ninguna política. Lo que está prohibido es otra cosa: ofrecer algo a cambio de la reseña, escribirlas vos, o filtrar las malas para que no se publiquen.

No, y desconfiá de cualquiera que te lo venda. Esa práctica se llama review gating: poner una pantalla que pregunta cuántas estrellas vas a dar y manda a Google sólo a los contentos. Las políticas de contenido de Google Maps la prohíben de forma explícita, y la sanción va desde que te borren las reseñas conseguidas así hasta perder la ficha entera. Tap4r no lo hace: todas las reseñas van a Google.

No. Google lo prohíbe expresamente, y da igual que el incentivo sea plata, un descuento, un postre o un sorteo. Sí podés pedirla: preguntarle a un cliente contento si te deja una reseña es perfectamente válido, y es lo que mejor funciona.

Depende casi por completo de dónde pongas la tarjeta y de si tu equipo la nombra. Una tarjeta olvidada en la entrada casi no se toca; una en la barra o en la mesa en el momento de pagar, con el mozo diciendo "si te gustó, tocá acá con el celular", es otra cosa. Nadie que te dé un número exacto lo sabe: lo que la tarjeta elimina es la fricción, no la decisión del cliente.

Sí. La cantidad de reseñas, su antigüedad y la frecuencia con la que llegan son señales que Google usa para ordenar los resultados locales. Un negocio con 120 reseñas y 4,3 de promedio suele posicionar mejor que uno con 20 reseñas y 4,9: el volumen y el flujo constante pesan más que la décima de diferencia en el promedio.

Porque desde la ficha tu cliente todavía tiene que encontrar el botón de reseñas y bajar, y ahí se pierde la mitad. El enlace correcto abre directamente el formulario con las estrellas y el cuadro de texto. Lo sacás del botón "Pedir reseñas" de tu perfil de empresa de Google: es un enlace corto que termina en /review. El panel de Tap4r te avisa mientras escribís si el que pegaste abre la ficha en vez del formulario.

No, y ninguna puede: seguir a alguien es una acción que Instagram exige que haga la persona. Lo que hace la tarjeta es abrir tu perfil con el botón de seguir a la vista, sin que tu cliente tenga que buscarte por nombre, dudar entre tres cuentas parecidas o pedirle el usuario a alguien.

Puede llevar a cualquier enlace de instagram.com: tu perfil, un posteo, una guía. La restricción es a propósito y es de seguridad — si la tarjeta pudiera apuntar a cualquier dirección, tap4r.com sería un redirector abierto y terminaría en las listas negras que usan Google y los antivirus, con todas las tarjetas impresas adentro.

Si tenés que elegir una, la de Google: las reseñas te traen clientes nuevos que todavía no te conocen, y el perfil de Instagram te sirve para los que ya te conocen. Si podés tener las dos, van en lugares distintos —la de Google donde se paga, la de Instagram donde se espera o donde la foto queda bien— y el combo sale menos que comprarlas por separado.