Acceso anticipado · buscamos los primeros locales
Tu tarjeta de sellos, en el celular del cliente
La tarjeta de fidelización de siempre —diez cafés, el siguiente gratis— sin cartoncitos. El cliente toca una tarjeta en el mostrador, junta sus sellos en el celular y no tiene que instalar nada.
Una tarjeta de fidelización digital es la tarjeta de sellos de un local que el cliente lleva en el celular en vez de en la billetera: suma un sello por cada visita o compra y, al completarla, canjea el premio. El local ve quién vuelve y cada cuánto.
USD 20 por mes, cobrado en pesos, sin límite de clientes.
Cómo funciona
01
Toca la tarjeta
En el mostrador o en la mesa. Acerca el celular, o escanea el QR impreso si su teléfono no tiene NFC.
02
Se anota una vez
Sin app y sin contraseña. Acepta las bases de tu programa y ya tiene su tarjeta. La próxima vez, lo reconoce.
03
El local confirma el sello
Tocar solo no alcanza: alguien del local lo aprueba. Así nadie se sella desde la casa con una foto del QR.
04
Completa y canjea
Ve cuántos le faltan cada vez que toca. Cuando llega, el premio se entrega y la tarjeta vuelve a empezar.
Lo que el cartoncito no hace
No se pierde ni se olvida
La tarjeta vive en el celular, que el cliente siempre tiene encima. No hay cartón mojado en el fondo de una billetera.
No se falsifica
Un sello no es un dibujo que se puede copiar: lo registra el local, y hay un tope por cliente —por defecto, uno cada 20 horas—.
Sabés cómo va
Cuántos clientes se anotaron, cuántos sellos y premios hubo, y la lista de quiénes son. Con papel, eso no lo sabe nadie.
Los clientes son tuyos
La base es de tu local y Tap4r la procesa por encargo tuyo, bajo la Ley 25.326. Otro local no la ve.
El cliente no instala nada
Cada paso de más es gente que no se anota. Acá es tocar, anotarse una vez y listo.
Por qué la tarjeta de sellos funciona
Es de las pocas herramientas de marketing medidas con clientes reales. En un café con la tarjeta de diez, la gente volvía cada vez más seguido a medida que se acercaba al premio. Y una tarjeta que arranca con dos sellos de regalo se completa más rápido que una vacía, aunque pida lo mismo.
Cómo armar una tarjeta de sellos que funcione →20%
más rápido volvían los clientes de un café entre el primer sello y el último de su tarjeta.
Kivetz, Urminsky y Zheng, Journal of Marketing Research (2006) ↗¿Tarjeta de papel o digital?
El cartón funciona y cuesta casi nada; la digital no se pierde y te dice quién vuelve. Las dos premian lo mismo. Cambia todo lo que pasa alrededor:
| Tarjeta de papel | Tarjeta digital | |
|---|---|---|
| Si el cliente la pierde | Empieza de cero | Está en su celular |
| Si se la olvida en casa | Ese sello no se suma | Tiene el celular encima |
| Falsificarla | Un sello parecido alcanza | El sello lo confirma alguien del local |
| Qué sabés vos | Nada | Quién vuelve, cada cuánto y a quién le falta uno |
| Costo | La imprenta | USD 20 por mes |
¿Sellos o puntos?
Sellos, si tus clientes compran seguido y más o menos lo mismo; puntos, si el ticket cambia mucho de una compra a otra. Un sello por café se entiende sin explicarlo: «diez y el siguiente es gratis». Los puntos premian más al que gasta más, pero piden una cuenta que el cliente no hace de cabeza.
Tap4r Sellos trabaja con sellos: es lo que en un café, una panadería o una peluquería se entiende sin explicar, y lo que el cliente ya conoce del cartón.
Para qué locales sirve
Cafeterías
El caso clásico: diez cafés y el siguiente gratis. Con el tope de un sello cada 20 horas, nadie se sella tres veces en una mañana.
Barberías y peluquerías
Menos visitas, más espaciadas: una tarjeta de cinco o seis cortes, con el premio en un servicio y no en un descuento.
Panaderías
Compra de todos los días y ticket chico: un producto de regalo cada tantas compras hace que la de la esquina sea siempre la tuya.
En qué etapa está
Tap4r Sellos está construido y buscando sus primeros locales. Lo vamos a ajustar con ellos antes de abrirlo a todos. Por eso todavía no se contrata desde el sitio: se arranca escribiéndonos.
Lo que viene después, y todavía no está: la tarjeta en Google Wallet, después Apple Wallet. Hoy la tarjeta vive en el navegador del cliente.
Si además querés la carta digital, el Wi-Fi y la reseña en cada mesa, eso es Tap4r Mesa, que incluye los sellos y llega pronto.
Lo que no hace, a propósito
No da sellos por dejar una reseña en Google. Las políticas de Google prohíben los incentivos por reseñas, y un local que los ofrece arriesga su ficha. Los sellos son por volver, nada más.
¿Querés ser de los primeros?
Contanos qué local tenés y cuántos, en un formulario de un minuto. Te contesta una persona, no un correo automático.
Quiero probarloLo que preguntan los dueños
¿Cómo funciona una tarjeta de sellos digital?
El cliente toca la tarjeta del mostrador o escanea el QR, se anota una vez con sus datos y le aparece su tarjeta en el celular. Cada vez que compra, muestra su código y alguien del local lo escanea para sumarle el sello. Al completar los que pediste, canjea el premio y la tarjeta vuelve a empezar.
¿Qué ventaja tiene sobre una tarjeta de cartón?
Que no se pierde, no se olvida en casa y no se falsifica con un sello comprado en la librería. Además te queda algo que el cartón nunca te da: sabés quién vuelve, cada cuánto y a quién le falta un sello, con el contacto del cliente que aceptó anotarse.
¿El cliente tiene que bajarse una app?
No. Toca la tarjeta del mostrador con el celular, o escanea el QR impreso, y su tarjeta de sellos se abre en el navegador. Se anota una sola vez; las veces siguientes ya lo reconoce.
¿Cómo evito que alguien se sume sellos solo?
Tocar la tarjeta no suma un sello por sí solo: lo confirma alguien del local. Además hay un tope por cliente, que por defecto es un sello cada 20 horas. Una foto del QR o un enlace guardado no alcanzan para sellarse desde la casa.
¿De quién son los datos de los clientes?
De tu local. Vos sos el responsable de esa base frente a la Ley 25.326 de protección de datos personales, y Tap4r la procesa por encargo tuyo. Otro local no la ve, y el cliente acepta las bases del programa antes de anotarse.
¿Puedo dar un sello a cambio de una reseña en Google?
No, y Tap4r no lo permite. Las políticas de Google prohíben ofrecer incentivos —descuentos, productos gratis— a cambio de reseñas, y un local que lo hace arriesga las reseñas o la ficha. Los sellos se suman por visitas o compras, nada más.
¿Sirve si tengo más de un local?
Todavía no: hoy cada local tiene su propio programa. Que un mismo programa sume en todas tus sucursales, y que veas en cuál sumó cada cliente, es lo próximo que viene.
¿Se puede guardar en Google Wallet o Apple Wallet?
Todavía no. Es lo próximo que viene, empezando por Google Wallet. Hoy la tarjeta vive en el navegador del cliente, que es donde la abre al tocar.
¿Cuánto cuesta?
Tap4r Sellos cuesta USD 20 por mes, cobrado en pesos, sin límite de clientes. Hoy está en acceso anticipado: escribinos a hola@tap4r.com y te contamos cómo sumarte.