Política de privacidad

Quién es el responsable

El responsable de la base de datos es Tap4r (tap4r.com), con domicilio en Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Para cualquier tema de datos personales, escribinos a hola@tap4r.com.

Una excepción importante: los datos de los clientes que se anotan en la tarjeta de sellos de un local son de ese local. El responsable es el local, y Tap4r los guarda y procesa por su encargo. Está explicado más abajo, en Si te anotaste en una tarjeta de sellos.

Qué datos juntamos

Si creás una cuenta

• Nombre y apellido, correo, fecha de nacimiento y DNI.
• La contraseña, que no vemos nunca: se guarda cifrada (con un hash) en el sistema de autenticación.
• Si aceptaste recibir novedades, y cuándo.
• Tu teléfono, si nos lo das.
• Los datos de tus negocios que cargues: nombre, rubro, dirección, ciudad, provincia, teléfono, logo, carta, clave de Wi-Fi, y a dónde lleva cada tarjeta.
• Los correos de las personas que invitás a tu equipo o como mozos de tu local.

Pedimos el DNI y la fecha de nacimiento porque la cuenta compra productos que se facturan y se despachan a un domicilio, y porque para abrir una cuenta hay que ser mayor de 18 años.

Qué es obligatorio y qué no. Los datos que el formulario marca como necesarios son los que hacen falta para darte el servicio: sin ellos no podemos crear la cuenta, despachar el pedido o anotarte en la tarjeta de sellos. Los que dicen “opcional” los das sólo si querés, y no darlos no cambia nada.

Si hacés un pedido

• Nombre, correo y teléfono de quien lo recibe.
• El DNI, si lo ponés (es opcional).
• El domicilio de entrega y las indicaciones que escribas.
• Qué compraste, cuánto y el estado del pedido.

Si tenés una tarjeta de propina

• El nombre que querés mostrar (por ejemplo, “Martín”) y, si lo cargás, el local donde trabajás.
• Tu link de cobro o tu alias, para mandar ahí a quien te deja propina.
• Cuántas veces tocaron tu tarjeta.

No vemos ni guardamos los pagos de las propinas. El cliente paga directo en tu cuenta, con la app o el banco que use; ese pago queda entre el cliente, vos y esa empresa.

Si nos escribís o completás un formulario

• “Quiero probarlo”: nombre, correo, cuántos negocios tenés y lo que nos cuentes.
• Botón de arrepentimiento o de baja: nombre, correo, qué querés cancelar y, si los ponés, el número de pedido, el DNI y un comentario.
• Los correos que nos mandes a hola@tap4r.com.

Si te anotaste en una tarjeta de sellos

Para anotarte, el local te pide nombre, apellido, correo, teléfono, documento y fecha de nacimiento, y registramos qué aceptaste (las bases del programa y, si la marcaste, la casilla de novedades), los sellos que sumás y los premios que canjeás. El responsable de esos datos es el local; Tap4r los guarda por su encargo y sólo para el programa. Las bases de cada programa, con el nombre del local, están en el enlace que aparece al anotarte. Para ejercer tus derechos podés ir al local o escribirnos, y le pasamos el pedido.

La fecha de nacimiento se usa sólo para que el local te pueda saludar o darte un beneficio por tu cumpleaños.

Si entrás con Google

En la tarjeta de sellos podés entrar con tu cuenta de Google en lugar de escribir tus datos. Si lo hacés, Google nos pasa tu nombre, tu correo y un identificador de tu cuenta. No pedimos ni recibimos tu contraseña, tus contactos, tus archivos ni ningún otro dato de tu cuenta.

Los usamos sólo para completar tu alta en la tarjeta de sellos y para que, si cambiás de celular, recuperes tu tarjeta con tus sellos. No los vendemos, no los usamos para publicidad y no se los pasamos a nadie más que al local donde te anotaste. El uso que hace Tap4r de la información recibida de las API de Google cumple con la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado. Podés quitarle el acceso a Tap4r cuando quieras desde los permisos de tu cuenta de Google, y pedirnos que borremos tus datos como se explica en Tus derechos.

Si guardás la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet

La tarjeta que guardás en tu celular lleva el nombre del local, tu nombre, tus sellos, el premio y un código para que te sumen sellos. Para mostrarla y mantenerla al día, esos datos pasan por Apple o por Google, según tu celular. Guardamos si la tenés guardada o la borraste, y el identificador que tu celular nos da para avisarle cuando cambia.

El local puede mandarte avisos (una promo, que te falta un sello, un saludo de cumpleaños) que te llegan como notificación de la tarjeta. Si no los querés, borrá la tarjeta de tu Wallet o desactivá sus notificaciones desde el celular.

Si tocás o escaneás una tarjeta

Registramos que la tarjeta se tocó, cuándo y si fue por el chip o por el QR. No guardamos tu IP, tu celular ni quién sos. En la página de un local (Tap4r Mesa), para contar qué se usa, el navegador genera un número al azar que dura mientras la pestaña está abierta y no te identifica. Si le escribís un mensaje al local desde ahí, guardamos el texto que escribas, sin tu nombre.

Registros técnicos

Como cualquier sitio, los servidores que usamos guardan por un tiempo corto registros técnicos de cada visita (dirección IP, navegador, hora) para seguridad y para arreglar errores. Nosotros no los usamos para identificarte ni para publicidad.

Para qué los usamos, y con qué base

• Para darte lo que pediste (la cuenta, el pedido, el envío, el plan, la tarjeta de propina): es lo que hace falta para cumplir el contrato con vos (Ley 25.326, art. 5, inc. 2, c).
• Para facturar y cumplir obligaciones legales: fiscales, contables y de defensa del consumidor.
• Para escribirte sobre tu cuenta y tus pedidos: confirmaciones, avisos de seguridad, despacho. Estos correos no se pueden dar de baja mientras tengas la cuenta, porque son parte del servicio.
• Para mandarte novedades, sólo si lo aceptaste. Es opcional, la casilla nunca viene marcada, y lo sacás cuando quieras desde Mi cuenta o con el botón de baja de servicio.
• Para cuidar el servicio: evitar abusos, frenar intentos de entrar a cuentas ajenas y arreglar errores.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos. No los usamos para publicidad de terceros ni para armar perfiles.

Con quién los compartimos

Sólo con las empresas que necesitamos para que el servicio funcione, que los procesan por nuestro encargo y no para sus propios fines:

Datos fuera de Argentina. Como ves en la tabla, algunos de estos proveedores guardan o procesan datos en Brasil y en Estados Unidos. Trabajamos con ellos bajo sus acuerdos de procesamiento de datos, que los obligan a usarlos sólo para darnos el servicio y a protegerlos con medidas de seguridad. Al usar Tap4r, sabés que tus datos se procesan ahí.

También podemos tener que entregar datos a una autoridad (un juez, ARCA, un organismo de defensa del consumidor) cuando la ley nos obliga.

Cuando tocás una tarjeta te llevamos a otro sitio: la ficha de Google del local, su Instagram, o el medio de cobro del mozo. Lo que hagas ahí queda bajo las reglas de esa empresa, no de Tap4r.

Cuánto tiempo los guardamos

• Cuenta y negocios: mientras tengas la cuenta. Si pedís la baja, borramos tus datos salvo lo que la ley nos obliga a guardar.
• Pedidos y facturación: 10 años, que es lo que piden las normas contables y fiscales.
• Pedidos de arrepentimiento, baja y reclamos: hasta 3 años después de resueltos, por si hace falta probar qué se pidió y qué se hizo.
• “Quiero probarlo”: mientras sigamos en contacto, y como máximo 2 años.
• Tarjeta de sellos: mientras el local tenga el programa, o hasta que pidas que te borren.

Tus derechos y cómo usarlos

Sobre tus datos, podés pedir:

• Verlos (acceso): qué datos tuyos tenemos. Te contestamos en 10 días corridos, y es gratis cada 6 meses como mínimo (antes, si tenés un interés legítimo), como dice el artículo 14 de la Ley 25.326.
• Corregirlos o actualizarlos, si algo está mal.
• Borrarlos (supresión), salvo lo que tengamos que guardar por ley o para cumplir un contrato que sigue vigente.
• Dejar de recibir novedades, en cualquier momento.

Escribinos a hola@tap4r.com desde el correo de tu cuenta, diciendo qué querés. Los pedidos de corrección y de borrado los resolvemos en 5 días hábiles. Si no escribís desde ese correo, te podemos pedir algo que confirme que sos vos, para no entregarle tus datos a otra persona.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Cookies

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento, ni herramientas de estadísticas de terceros. Las tipografías del sitio las servimos nosotros, así que abrir una página no le avisa a nadie más. Las únicas cookies son las que hacen funcionar el servicio:

Son necesarias: sin ellas no se puede entrar a la cuenta ni juntar sellos. Si las borrás desde el navegador, se cierra tu sesión, y en la tarjeta de sellos el local te tiene que volver a reconocer.

Menores de edad

Para crear una cuenta en Tap4r hay que ser mayor de 18 años, y lo controlamos con la fecha de nacimiento. Si sos madre, padre o tutor y creés que un menor nos dio sus datos, escribinos y los borramos.

Cómo los cuidamos

Todo viaja cifrado (HTTPS). Cada cuenta ve sólo lo suyo, y eso lo controla la base de datos, no sólo la pantalla. Las sesiones se cierran solas por inactividad, y la administración pide un código por correo cada vez que se entra. Ningún sistema es infalible: si detectamos un problema que afecte tus datos, te avisamos.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisamos por correo antes de que se aplique.

¿Dudas? Escribinos a hola@tap4r.com. Las condiciones de uso y de compra están en los términos y condiciones.