Cómo activar la propina en el posnet de Mercado Pago (y qué pasa con la plata)
Cómo activar la propina con QR de Mercado Pago en tu local, cómo la deja el cliente, a qué cuenta va la plata y en qué se diferencia de la del mozo.
La respuesta corta: en el Point Smart entrás a Más opciones → Ajustes → Configuración y activás Propinas con QR. El cliente la agrega cuando paga con el QR, entre el 5% y el 15%, con plata de su cuenta de Mercado Pago. La propina entra a la cuenta del local, no a la del mozo. Está en prueba piloto: si no te aparece, todavía no está habilitada en tu local.
¿Qué necesitás para activar la propina?
Un local registrado como gastronómico en Mercado Pago que cobre con QR. Según la ayuda de Mercado Pago, los requisitos son tres:
- Que el local esté registrado como gastronómico en Mercado Pago.
- Cobrar con QR: desde el Point Smart, un QR impreso o el celular.
- Activar la propina en Tu negocio.
Y una aclaración que conviene leer antes de buscar el botón: la propina con QR está en prueba piloto en algunos locales y se habilita de manera progresiva. Si cumplís los requisitos y la opción no aparece, es que todavía no llegó a tu local.
¿Cómo se activa la propina en el posnet de Mercado Pago?
Desde el Point Smart, la app o la computadora; lo puede hacer el titular del negocio o un colaborador con permiso. Los pasos, tal como están en la ayuda oficial:
Desde el Point Smart
- Entrá a Más opciones y elegí Ajustes.
- Entrá en Configuración y activá Propinas con QR.
Desde la app de Mercado Pago
- Entrá a Tu negocio y tocá Configuración (el lápiz de arriba a la derecha).
- Activá la opción en la sección Propinas.
Desde la computadora
- Entrá a Tu negocio y elegí Preferencias de cobro.
- Activá la opción en la sección Propinas con QR.
¿Cómo deja la propina el cliente?
Al pagar con el QR del local, después de elegir el medio de pago. Según Mercado Pago:
- Escanea el QR y elige con qué paga la cuenta.
- Agrega la propina: entre el 5% y el 15% del total, sólo con dinero disponible en Mercado Pago.
- Confirma el pago.
La cuenta se puede pagar con cualquier medio que aceptes; la propina, no: sale del saldo de Mercado Pago del cliente. El que paga con una tarjeta de otro banco y no tiene plata en Mercado Pago no va a poder sumarla por esta vía.
¿A dónde va la plata de la propina?
A la cuenta de Mercado Pago del local, como una transferencia. El cobro llega como siempre y la propina se acredita aparte. Mercado Pago dice que se recibe sin costos por cobro.
Lo que eso implica: el local tiene que repartirla. Con un equipo de varios mozos por turno, eso es una planilla, un criterio (¿por mesa?, ¿en partes iguales?, ¿la cocina también?) y una conversación cada tanto. Conviene decidirlo antes de activarla, no después.
¿Cómo ves cuánta propina se juntó?
En Métricas, dentro de Tu negocio, en la app o en la web, filtrando por período. Desde el Point Smart también: Más → Más opciones → Resúmenes de este Point, que muestra las propinas de ese lector. Y en el reporte de todas las transacciones (Informes y facturación → Reportes de conciliación contable) figuran como Tips. Todo según la ayuda de Mercado Pago.
¿La propina del local o una tarjeta propia del mozo?
No compiten: resuelven dos cosas distintas. La de Mercado Pago la activa el local y la plata entra a su cuenta. Una tarjeta de propina es del mozo y la plata entra a la suya.
| Propina con QR de Mercado Pago | Tarjeta de propina del mozo | |
|---|---|---|
| La activa | El local | El mozo |
| La plata va a | La cuenta del local, que la reparte | La cuenta del mozo, directo |
| Cuánto deja el cliente | Entre 5% y 15% del total | Montos que elige el mozo, o el que quiera |
| Con qué paga | Sólo dinero disponible en Mercado Pago | Mercado Pago, o transferencia al alias del mozo |
| Si el mozo cambia de trabajo | Se queda en el local | Se la lleva |
| Cuánto cuesta | No tiene costo por cobro | Se compra una vez; sin comisión ni cuota |
Pueden estar las dos. El local cumple con ofrecer propina electrónica (desde noviembre de 2024 es obligatorio: está en qué dice la ley), y el mozo que quiere cobrar en su cuenta tiene la suya. Cómo funciona la de Tap4r está en la tarjeta de propina para mozos.
Si sos mozo y el local no tiene la propina activada
No depende de vos que la activen, ni de vos cómo se reparte. Las formas de cobrarla en tu propia cuenta —alias, QR personal, tarjeta— y lo que le cuesta cada una están en cómo cobrar propinas con Mercado Pago.